CRM na zamówienie
Zapytania i klienci Twojej firmy na jednej karcie
System CRM na zamówienie zbiera zapytania z formularza, maila i telefonu, pokazuje, kto komu ma oddzwonić, i pilnuje ofert wiszących bez odpowiedzi. Budujemy go dla małych firm, którym arkusz przestał wystarczać, a gotowy program wymaga naginania sprzedaży do jego ograniczeń.
Odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego pytaniami o proces, a po rozmowie dostaniesz wycenę rozpisaną na etapy.
- Dane — wszystko o kliencie
- Procesy — lejek i przypomnienia
- Ludzie — role i zadania
- Raporty — pulpit i wyniki
- Automatyzacja procesu
- od 8 000 zł
- System CRM / ERP
- 20–90 tys. zł
- CRM z kartą klienta i raportami, przykład
- 29–35 tys. zł
Zapytanie przyszło w poniedziałek. Co się z nim stało?
Cztery sytuacje, które zdarzają się tam, gdzie sprzedaż trzyma się na arkuszu i pamięci.
- Teraz
Zapytania w kilku skrzynkach
Formularz trafia na jeden adres, wiadomość z portalu na drugi, a telefon do notatnika. Nikt nie wie, ile zapytań naprawdę przyszło.
Z systememKażde zapytanie ląduje na karcie klienta, razem ze źródłem, z którego przyszło.
- Teraz
Arkusz, który zna jedna osoba
Statusy, kolory komórek i uwagi w nawiasach. Gdy autor jest na urlopie, reszta zespołu zgaduje, co ustalono z klientem.
Z systememCRM zamiast Excela: historia rozmów i ustaleń leży na karcie, widoczna dla każdego, kto ma do niej dostęp.
- Teraz
Oferta bez odpowiedzi
Oferta poszła w zeszłym tygodniu, klient milczy i nikt nie pamięta, żeby zapytać.
Z systememSystem przypomina o ofercie w dniu, który sam ustawisz, i pokazuje, kto ma się nią zająć.
- Teraz
Raport, który powstaje w weekend
Żeby wiedzieć, ile ofert skończyło się sprzedażą, ktoś musi ręcznie zebrać kilka arkuszy.
Z systememLejek sprzedaży i źródła zapytań liczą się same, na bieżąco.
Klient, oferta i zadanie w jednym systemie CRM
Typowy układ CRM dla małej firmy. Zakres dopasowujemy do Twojej sprzedaży i dokumentów; część punktów, np. eksport do Excela, to moduły ponad przykład wyceny niżej.
- Warstwa 01
Dane klientów
- Karta klienta z firmą, osobami kontaktowymi i źródłem zapytania
- Historia rozmów, ofert i ustaleń w kolejności czasu
- Umowy i załączniki na karcie klienta, z ustaleniem, kto co widzi
- Warstwa 03
Zespół
- Role: każdy widzi tylko klientów i dane, które są mu potrzebne
- Zadania z terminem i właścicielem
- Przekazanie klienta koledze razem z historią
- Warstwa 04
Liczby
- Pulpit z lejkiem i ofertami, które czekają na odpowiedź
- Skąd przychodzą zapytania i które kończą się sprzedażą
- Eksport do Excela, gdy księgowa go potrzebuje
Jak wygląda praca w CRM na co dzień?
Ekrany Central, platformy, na której pracuje nasz zespół. Twój CRM dostanie własne, ale zasady są te same: jeden panel, lejek zapytań i role.
Panel główny Central: godziny pracy, zapytania sprzedażowe, tablice i kalendarz na jednym ekranie
Projekt klienta i nasz własny system
11
tygodni od startu do odbioru końcowego: system dla zarządcy nieruchomości, projekt klienta
Zobacz projekt klientaCztery etapy u klienta, a obok CRM, na którym pracujemy sami
Dla zarządcy portfela nieruchomości komercyjnych zbudowaliśmy system w czterech etapach, a każdy zamknął podpisany protokół. Na ekranie obok jest Central, nasza wewnętrzna platforma, nie projekt klienta: zapytania ze źródłem i etapem, role i jeden panel zamiast sześciu osobnych narzędzi. To samo dostanie Twój CRM.
Zobacz realizację Central
Ile kosztuje system CRM?
Dwa przykłady CRM złożone z modułów sekcji „Cennik” na stronie głównej i mniejszy start: jedna automatyzacja w programach, które już masz.
02 / 03 · Pełny CRM
System CRM
29 000–35 000 zł
Rdzeń systemu (logowanie, role, panel), karta klienta z ofertami oraz raporty i pulpit.
Poproś o wycenę swojego CRM- Karty klientów z historią rozmów i ofertami
- Role w zespole: kto co widzi
- Pulpit i raporty sprzedaży
Przykład wyceny: kwoty netto i przybliżone. O cenie decyduje Twój proces, a wiążącą wycenę z zakresem dostajesz po rozmowie.
Gotowy CRM czy własny?
Gotowy program bywa lepszym wyborem. Sprawdź, kiedy który się sprawdza.
- Czy pasuje do Twojej sprzedaży?
- Gotowy programDobrze, gdy sprzedajecie tak, jak zakłada program.
- Ile zapłacisz po kilku latach?
- Gotowy programNiski koszt na starcie, potem zwykle miesięczna opłata za każdego użytkownika.
- Co, gdy firma się zmienia?
- Gotowy programZmiany ogranicza to, co przewidział dostawca.
- Gdzie leżą dane?
- Gotowy programNa serwerach dostawcy, według jego zasad eksportu.
- Jak szybko ruszysz?
- Gotowy programJeszcze dziś, gdy wystarczy gotowa konfiguracja. Tu gotowy program wygrywa.
Nie po drodze nam, gdy gotowy CRM już wystarcza, gdy budżet nie sięga ceny jednej automatyzacji z pakietów wyżej albo szukasz programisty do własnego zespołu na godziny.
Pytania o system CRM
Cena, gotowe programy, Excel, połączenia, czas i telefon.
Przykładowy CRM z kartą klienta, rolami i raportami to 29 000–35 000 zł netto, a z odczytem dokumentów przez AI i danymi z GUS – 43 000–52 000 zł. Obie kwoty złożyliśmy z modułów sekcji „Cennik” na stronie głównej. Mniejszy start to jedna automatyzacja od 8 000 zł. Wiążącą wycenę z zakresem dostajesz po rozmowie.
Zależy od tego, jak sprzedajecie. Jeśli gotowy program obsłuży Twój proces bez naginania, wskażemy go już na pierwszej rozmowie. Własny system ma sens, gdy etapów sprzedaży, dokumentów albo źródeł danych nie da się w nim ustawić.
Tak, arkusz przestaje być potrzebny do prowadzenia klientów. Dane z Excela wczytujemy do nowego systemu, a wcześniej razem porządkujemy kolumny, żeby każda firma i osoba kontaktowa występowały raz. Tak samo przenosimy dane z gotowego CRM, jeśli pozwala je wyeksportować. Wszystko sprawdzasz na środowisku testowym, zanim zespół zacznie w nim pracować.
Formularz ze strony i skrzynkę, na którą przychodzą zapytania, podłączamy tak, żeby każde zapytanie samo trafiało na kartę klienta. Program do faktur, którego już używasz, łączymy, jeśli pozwala wymieniać dane; jeśli nie pozwala, faktury z KSeF może wystawiać sam CRM, jako dodatkowy moduł. Każde połączenie i każdy taki moduł to osobna pozycja w wycenie.
Typowy czas budowy podajemy wyżej, w bloku o etapach, a wiążący termin każdego etapu zapisujemy w wycenie: zależy od liczby źródeł zapytań, etapów sprzedaży i danych do przeniesienia. Pierwszy etap obejmuje to, co boli najbardziej, więc zespół korzysta z systemu, zanim powstanie reszta.
Tak. CRM to aplikacja webowa: kartę klienta otwierasz w przeglądarce telefonu, bez instalacji i bez sklepu z aplikacjami. O aplikacji natywnej rozmawiamy przy konkretnym projekcie.
Tak, a licencji za użytkowników nie kupujesz. Kiedy prawa do kodu przechodzą na Twoją firmę, opisaliśmy wyżej, w bloku o etapach; biblioteki open source zostają na swoich licencjach.
Powiązane usługi
To zwykle idzie w parze z tym, co opisaliśmy wyżej.
- System ERP na zamówienieZamówienia, magazyn i dokumenty bez arkuszy
- Aplikacja webowa na zamówieniePortal klienta, aplikacja w przeglądarce, strona firmowa
Dla Twojej branży
Pierwszy krok
Opisz, jak dziś obsługujesz klientów
Napisz w kilku zdaniach, skąd przychodzą zapytania i gdzie dziś trafiają. Rozmawiamy online w całej Polsce, a w Katowicach i na Śląsku także na miejscu.
- Piszesz, a w ciągu 1 dnia roboczego odpowiadamy pytaniami o proces.
- Rozmawiamy o tym, jak pracujecie z klientami.
- Dostajesz wycenę rozpisaną na etapy, z ceną każdego z nich.
Bezpłatna mapa automatyzacji
Rozmawiamy do 45 min o tym, jak pracuje Twoja firma. W ciągu 3 dni roboczych po rozmowie dostajesz e-mailem PDF na 1–2 strony: 3–5 procesów Twojej firmy, od czego zacząć oraz przybliżone widełki ceny i terminu pierwszego etapu. Bez zobowiązań, dokument zostaje u Ciebie.