Do kogo i do czego odnoszą się te warunki
Warunki dotyczą usług świadczonych przez ITCompass Artem Shevchenko („Wykonawca”, NIP 6343060594, Katowice) na rzecz przedsiębiorców („Zamawiający”): projektowania i wytwarzania oprogramowania (CRM, ERP, strony i aplikacje WWW, automatyzacje, rozwiązania z użyciem AI), projektowania interfejsów, wdrożenia i utrzymania. Współpracujemy w modelu B2B — nie zawieramy umów z konsumentami.
Warunki stają się częścią umowy, gdy Zamawiający zaakceptuje ofertę lub podpisze umowę, która się do nich odwołuje. Jeśli oferta lub umowa mówi coś inaczej, obowiązuje to, co w ofercie lub umowie. To nie jest oferta w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego; zasady korzystania ze strony internetowej opisuje Regulamin serwisu.
Jak przebiega współpraca
- Zapytanie i rozmowa. Opisujesz problem lub cel; sprawdzamy, czy i jak możemy pomóc. Rozmowa wstępna jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.
- Zakres i wycena. Na podstawie rozmowy przygotowujemy opis zakresu, harmonogram i wycenę. Ceny z cennika na stronie to ceny wyjściowe dla opisanego tam zakresu — wiążąca jest oferta.
- Umowa. Współpraca zaczyna się po akceptacji oferty (także w wiadomości e-mail) lub podpisaniu umowy.
- Realizacja etapami. Pracujemy w krótkich etapach, po każdym pokazujemy efekt i zbieramy uwagi, żeby kierunek dało się korygować w trakcie.
- Odbiór i wdrożenie. Zamawiający sprawdza wynik i potwierdza odbiór; następnie wdrażamy rozwiązanie na docelowym środowisku.
- Utrzymanie. Opieka po wdrożeniu (aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring, rozwój) to osobna usługa, ustalana w ofercie lub umowie.
Zmiany zakresu i terminów
Zakres prac wynika z oferty lub umowy. Gdy w trakcie realizacji pojawia się nowa potrzeba, informujemy, jak wpływa ona na cenę i termin, i realizujemy ją po akceptacji Zamawiającego. Terminy zależą od terminowego dostarczania przez Zamawiającego materiałów, dostępów, decyzji i opinii; opóźnienie po jego stronie przesuwa nasze terminy o odpowiedni czas.
Co zapewnia Zamawiający
- osobę kontaktową upoważnioną do podejmowania decyzji i akceptacji,
- materiały, treści, dostępy do systemów i informacje potrzebne do wykonania prac,
- terminowe odpowiedzi i uwagi do pokazywanych etapów,
- prawa do przekazywanych nam materiałów (teksty, logotypy, zdjęcia, dane) w zakresie potrzebnym do realizacji.
Wynagrodzenie i płatności
Wynagrodzenie, harmonogram płatności (w tym ewentualna zaliczka) i termin zapłaty podajemy w ofercie lub umowie. Ceny są cenami netto — do wynagrodzenia doliczamy podatek VAT według obowiązujących przepisów. Faktury wystawiamy jako faktury VAT, w tym w formie ustrukturyzowanej, jeśli prawo tego wymaga.
W razie opóźnienia w płatności przysługują nam odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych. Przy zaległościach możemy wstrzymać dalsze prace do czasu uregulowania należności, informując o tym Zamawiającego; termin realizacji przesuwa się wtedy o czas wstrzymania.
Odbiór i usuwanie błędów
Po zakończeniu etapu lub całości prac zgłaszamy gotowość do odbioru. Zamawiający sprawdza wynik i w ciągu 7 dni roboczych potwierdza odbiór albo przekazuje konkretne uwagi (chyba że oferta lub umowa wskazuje inny termin). Uwagi zgodne z zakresem usuwamy bez dodatkowej opłaty i zgłaszamy gotowość do ponownego odbioru. Brak odpowiedzi w tym terminie, jeśli Zamawiający zaczyna używać wyniku produkcyjnie, uznajemy za odbiór.
Błędy w wykonanym rozwiązaniu, zgłoszone w ciągu 30 dni od odbioru, usuwamy bezpłatnie, o ile wynikają z naszej pracy, a nie z późniejszych zmian wprowadzonych przez Zamawiającego lub osoby trzecie, ani z zewnętrznych usług, na które nie mamy wpływu. Późniejsze zgłoszenia realizujemy w ramach opieki powdrożeniowej lub odpłatnie.
Prawa do wyników pracy
Z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia Zamawiający nabywa autorskie prawa majątkowe do utworów wykonanych dla niego na zamówienie (kod stworzony specjalnie dla projektu, projekty interfejsów, teksty) na polach eksploatacji niezbędnych do korzystania z rozwiązania zgodnie z jego przeznaczeniem, a także do jego modyfikacji i rozwoju; dokładny zakres pól eksploatacji może wskazać umowa. Do chwili zapłaty Zamawiający korzysta z rozwiązania na podstawie licencji na czas realizacji i testów.
Prawa do komponentów osób trzecich, w tym oprogramowania otwartego (open source), pozostają przy ich właścicielach i podlegają ich licencjom — wskazujemy je Zamawiającemu na żądanie. Wykonawca zachowuje prawa do własnych, wcześniej stworzonych narzędzi, bibliotek, szablonów i wiedzy (know-how), z których korzysta w projekcie, i udziela Zamawiającemu licencji na ich używanie w ramach rozwiązania.
Portfolio. O tym, czy i w jakim zakresie możemy pokazać realizację w portfolio (nazwa, zrzuty ekranu, opinia), decyduje Zamawiający. Projektów objętych poufnością nie ujawniamy; jeśli Zamawiający wyrazi zgodę, prezentujemy je w formie bez nazwy i danych identyfikujących.
Poufność
Informacje biznesowe, techniczne i dane Zamawiającego, do których mamy dostęp w trakcie współpracy, traktujemy jako poufne i wykorzystujemy wyłącznie do realizacji usługi. Obowiązek trwa także po zakończeniu współpracy. Na życzenie podpisujemy odrębną umowę o zachowaniu poufności (NDA), także przed rozmową o szczegółach projektu.
Dane osobowe i narzędzia AI
Jeśli w ramach prac mamy dostęp do danych osobowych, których administratorem jest Zamawiający (np. do bazy klientów w systemie CRM), przed rozpoczęciem pracy zawieramy umowę powierzenia przetwarzania danych zgodną z art. 28 RODO. Na środowiskach testowych używamy, o ile to możliwe, danych zmyślonych lub zanonimizowanych.
Przy rozwiązaniach opartych na modelach sztucznej inteligencji uzgadniamy z Zamawiającym, z jakich usług korzystamy i jakie dane do nich trafiają; materiałów Zamawiającego nie przekazujemy do takich usług bez jego wiedzy i zgody. Dane osobowe samej strony internetowej ITCompass opisuje Polityka prywatności.
Odpowiedzialność
Wykonujemy usługi z należytą starannością, wymaganą od profesjonalisty. Nasza odpowiedzialność z tytułu umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za projekt, którego dotyczy szkoda, i obejmuje tylko szkodę rzeczywistą, bez utraconych korzyści — z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie, wobec której ograniczenia nie stosujemy.
Nie odpowiadamy za przerwy lub zmiany w usługach zewnętrznych, z których rozwiązanie korzysta (hosting, systemy płatności, interfejsy urzędowe i bankowe, dostawcy modeli AI), ani za skutki siły wyższej. Zamawiający odpowiada za treści, dane i decyzje biznesowe, które wprowadza do rozwiązania.
Zakończenie współpracy
Każda ze stron może rozwiązać umowę o realizację projektu z zachowaniem terminu wskazanego w umowie, a gdy go nie wskazano — z zachowaniem 14 dni, pisemnie lub e-mailem. Zamawiający płaci za prace wykonane do dnia rozwiązania (także rozpoczęte etapy, w części proporcjonalnej) oraz za poniesione koszty zewnętrzne, a my przekazujemy dotychczasowe wyniki prac w zakresie, w jakim zostały opłacone.
Podwykonawcy
Możemy powierzyć część prac zaufanym podwykonawcom lub współpracownikom. Odpowiadamy wobec Zamawiającego za ich działania jak za własne, a podwykonawców zobowiązujemy do poufności na warunkach co najmniej równie ścisłych jak nasze.
Prawo właściwe i spory
Umowy podlegają prawu polskiemu. Spory staramy się rozwiązać polubownie, rozmową. Jeśli się nie uda, rozstrzyga je sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy. Oświadczenia składane w toku współpracy, w tym akceptacje etapów i zmiany zakresu, są skuteczne także wysłane e-mailem na adresy kontaktowe stron.