БлогСтатей: 198
Читайте наші останні статті про системи, автоматизацію та впровадження.
RSS-стрічка
За даними галузі, до 60% проектів з впровадження CRM та ERP закінчуються невдачею, а 70% виходять за бюджет. Показуємо, як узгоджена робота розробників, DevOps-інженерів, тестувальників і UX-дизайнерів зменшує ці ризики, на прикладах із практики.
Частину процесів можна сміливо віддати штучному інтелекту, а частина без людини розвалюється. Показуємо, де зазвичай проходить межа, з прикладами з різних галузей і способом порахувати, чи окупиться автоматизація.
Gartner очікує, що до 2029 року 80% підприємств використовуватимуть системи на основі штучного інтелекту. Розбираємо п'ять трендів у CRM та ERP, від ШІ й гіперавтоматизації до хмари, інтеграцій і безпеки, і те, що середня компанія може зробити вже сьогодні.
За даними Salesforce, 84% клієнтів вважають досвід взаємодії з компанією настільки ж важливим, як її продукти. Компанії, які підключили ШІ до CRM, фіксують зростання конверсії на 30% і зниження витрат на обслуговування на 25%. Розбираємо, де ШІ допомагає, а де ні.
Утримати клієнта зазвичай коштує значно менше, ніж залучити нового. На прикладах наших проєктів показуємо, як CRM допомагає з персоналізацією, автоматизацією сервісу, програмами лояльності та прогнозом відтоку, і як виміряти віддачу.
Готові CRM змушують іти на компроміси. У статті показуємо, де вони стримують компанію, що змінює CRM на замовлення, як іде проєкт і як зрозуміти, чи вона вам потрібна.
Як ERP автоматизує планування, облік запасів, контроль якості та обслуговування обладнання на виробничому підприємстві, яких результатів чекати і як спланувати впровадження в чотири фази.
Більшість компаній користуються десятками SaaS-сервісів, які не обмінюються даними. У статті пояснюємо, як інтеграція через API прибирає ручне перенесення інформації, на що зважати і як упроваджувати її поетапно.
Практичне порівняння CRM та ERP: що робить кожна система, коли вона окупається, скільки коштує і коли краще обрати гібридний варіант або впроваджувати поетапно.
Excel, календар і месенджери вистачає на старті. Коли клієнтів побільшало, починається хаос. Десять сигналів, що час впроваджувати CRM, за нашим досвідом роботи з клієнтами.
Ми використовуємо необхідні файли cookies та один функціональний, який вмикаємо лише за вашою згодою. Статистику відвідувань рахуємо на сервері, без cookies. Політика cookies