БлогСтатей: 198
Читайте наші останні статті про системи, автоматизацію та впровадження.
RSS-стрічка111–120 з 169 статей
Стандартні інструменти починають гальмувати компанію, коли команда обходить їхні обмеження, а ліцензії дорожчають швидше за дохід. Критерії вибору, порівняння витрат і чотири кроки до рішення.
Юридичні фірми нібито втрачають 23% потенційних клієнтів через повільні відповіді, а маркетингові агенції витрачають близько 14 годин на тиждень на ручні звіти. Пояснюємо, що потрібно CRM для сервісної компанії, скільки вона повертає і коли варто робити власну.
Відділи продажів, HR, фінансів і логістики починають день в одній поштовій скриньці й тих самих таблицях. За оцінкою McKinsey, пошта та пошук інформації забирають 28% робочого часу. Розповідаємо, чим це замінити й з чого почати.
Майже кожна IT-агенція обіцяє індивідуальний підхід, а на ділі часто виходить стандартний процес із дрібними правками. Розповідаємо про конкретні практики, які можна перевірити вже в перших розмовах із технологічним партнером.
Виставлення рахунків, контроль платежів, облік годин команди й бюджетів проєктів забирають у сервісних компаніях до 15-20 годин на тиждень. Розповідаємо, що з цього можна автоматизувати, що це дає і як провести впровадження.
Більшість компаній збирає в CRM багато даних, а користується малою частиною. Розповідаємо, які метрики варто відстежувати, як перетворити їх на конкретні дії з продажу і де інтеграція з ERP, аналітикою та маркетингом дає найбільше.
Замовляючи CRM, ERP чи автоматизацію процесів, можна звернутися до великого software house або до невеликої спеціалізованої агенції. Порівнюємо дві моделі: як вони працюють, у чому кожна сильніша і як упізнати хорошого малого партнера.
У малих командах часто кажуть, що на формальні процеси бракує часу. Пояснюємо, чому code review там окупається особливо добре і як упровадити його, не сповільнюючи роботу.
Дві схожі компанії, два погляди на ІТ: для однієї це відділ, що лагодить комп'ютери, для другої основа бізнес-стратегії. Пояснюємо, що їх відрізняє і з чого почати зміни.
Виробники обіцяють зростання продажів на 30%, ідеальні стосунки з клієнтами й миттєву віддачу. Потім команда кидає систему, а дані перетворюються на хаос. Шість поширених міфів про CRM і те, що справді дає користь, за досвідом десятків впроваджень.
Ми використовуємо необхідні файли cookies та один функціональний, який вмикаємо лише за вашою згодою. Статистику відвідувань рахуємо на сервері, без cookies. Політика cookies