БлогСтатей: 195
Читайте наші останні статті про системи, автоматизацію та впровадження.
RSS-стрічка1–10 з 19 статей
Що штучний інтелект у CRM знімає з менеджера з продажу, які цифри за цим стоять і як впроваджувати його поетапно, щоб не отримати дорогий пілот, яким ніхто не користується.
За даними Gartner, від 55 до 70% CRM-проєктів не досягають бізнес-цілей, часто тому, що ніхто не визначив, як вимірювати успіх. Розбираємо 10 показників і те, як їх читати.
Багато менеджерів сприймають MVP як урізане демо. Насправді це працюючий продукт і спосіб контролювати ризики та витрати. Чим MVP відрізняється від готового продукту, демо й прототипу та коли краще обрати інший підхід.
Відділи продажів, HR, фінансів і логістики починають день в одній поштовій скриньці й тих самих таблицях. За оцінкою McKinsey, пошта та пошук інформації забирають 28% робочого часу. Розповідаємо, чим це замінити й з чого почати.
Більшість компаній збирає в CRM багато даних, а користується малою частиною. Розповідаємо, які метрики варто відстежувати, як перетворити їх на конкретні дії з продажу і де інтеграція з ERP, аналітикою та маркетингом дає найбільше.
У багатьох командах кожен продавець веде клієнтів у власному Excel, менеджер не знає, на якому етапі угоди, а керівник отримує звіти із запізненням на тиждень. Розбираємо, як CRM змінює ролі, управління й спосіб роботи відділу продажів і як підготувати до цього людей.
PWA встановлюється на головний екран, працює офлайн і надсилає push-сповіщення, але це один веб-застосунок замість двох нативних. Розглядаємо, де він доречний у CRM, ERP і B2B-порталах, скільки коштує і як його впровадити.
Більшість впроваджень CRM та ERP провалюються, бо ніхто не визначив бізнес-мету заздалегідь. Показуємо підхід, у якому технологію пов'язують зі стратегією й вимірюють результат.
Чи замінить AI співробітників, чи допоможе їм працювати краще? На практиці виграють гібридні команди. Показуємо, як розділити роботу між людьми й алгоритмами в продажах, підтримці клієнтів, проєктах і HR, як впровадити таку модель за п'ять кроків і яких помилок уникати.
Запити на пропозиції губляться в пошті, ніхто не пам'ятає, про що домовлялися з клієнтом, а менеджери з продажу й команда виконання розповідають кожен своє. Це щоденність багатьох сервісних компаній. CRM наводить лад, а за даними Salesforce може підняти продажі на 29%, а задоволеність клієнтів на 47%.
Ми використовуємо необхідні файли cookies та один функціональний, який вмикаємо лише за вашою згодою. Статистику відвідувань рахуємо на сервері, без cookies. Політика cookies