CRM і постпродажне обслуговування: як не втрачати клієнтів після закриття угоди
Підписаний договір відкриває відносини з клієнтом, а не закриває роботу. За галузевими даними, залучити нового клієнта у 5-7 разів дорожче, ніж утримати наявного, а зростання утримання на 5% може збільшити прибуток від 25 до 95%. Розповідаємо, як CRM упорядковує обслуговування після продажу.
- 8 хв читання
- 216 переглядів