БлогСтатей: 195
Читайте наші останні статті про системи, автоматизацію та впровадження.
RSS-стрічка11–19 з 19 статей
Компанії витрачають десятки й навіть сотні тисяч на CRM, автоматизацію та AI, а результатів не бачать. За звітом Gartner, аж 55% проєктів цифрової трансформації не дають очікуваної віддачі. Найчастіше підводить не інструмент, а відсутність стратегії до впровадження.
Частину процесів можна сміливо віддати штучному інтелекту, а частина без людини розвалюється. Показуємо, де зазвичай проходить межа, з прикладами з різних галузей і способом порахувати, чи окупиться автоматизація.
Залучити нового клієнта зазвичай у 5-7 разів дорожче, ніж втримати наявного, а клієнти, що повертаються, витрачають більше. Показуємо п'ять способів використати CRM, щоб вони поверталися.
За даними Salesforce, 84% клієнтів вважають досвід взаємодії з компанією настільки ж важливим, як її продукти. Компанії, які підключили ШІ до CRM, фіксують зростання конверсії на 30% і зниження витрат на обслуговування на 25%. Розбираємо, де ШІ допомагає, а де ні.
Утримати клієнта зазвичай коштує значно менше, ніж залучити нового. На прикладах наших проєктів показуємо, як CRM допомагає з персоналізацією, автоматизацією сервісу, програмами лояльності та прогнозом відтоку, і як виміряти віддачу.
Excel, календар і месенджери вистачає на старті. Коли клієнтів побільшало, починається хаос. Десять сигналів, що час впроваджувати CRM, за нашим досвідом роботи з клієнтами.
Офісні працівники можуть витрачати на документи значну частину тижня. У статті показано, де допомагає ШІ (розпізнавання даних, класифікація, погодження), як впровадити його в чотири етапи і чого чекати.
Онлайн-запис, графіки команди, база клієнток, оплати зі звітами та автоматичні нагадування: п'ять напрямів, де салон виграє найбільше часу. З цифрами з одного з наших проєктів.
Ліди губляться, менеджери тонуть у рутині, а цифр немає. Розбираємо сім ознак, що пора впроваджувати CRM, і з чого почати автоматизацію.
Ми використовуємо необхідні файли cookies та один функціональний, який вмикаємо лише за вашою згодою. Статистику відвідувань рахуємо на сервері, без cookies. Політика cookies