БлогСтатей: 195
Читайте наші останні статті про системи, автоматизацію та впровадження.
RSS-стрічка21–30 з 50 статей
Десять показників, які видно, чи окуповується CRM, разом із формулами й орієнтирами. Також про KPI-дашборд, яким справді користуються, і про типові помилки вимірювання.
Бот добре справляється з типовими запитаннями, але там, де потрібні емпатія, контекст і право ухвалювати рішення, потрібна людина. Показуємо, де проходить ця межа і як спроєктувати гібридну модель.
Електронні таблиці, окремі додатки та ручні сповіщення не дають побачити транспортну компанію цілком. У статті розбираємо модулі цілісної системи для логістики, від відстеження відправлень до аналітики, і те, як упроваджувати їх поетапно.
Цифровізація працює найкраще поетапно, коли кожен крок спирається на попередній. Показуємо карту з п'яти етапів, від аудиту й CRM до інтеграції, автоматизації та аналітики, а також помилки, що найчастіше її зривають.
Найнижча пропозиція приховує витрати, які проявляються через місяці: обхідні шляхи, міграцію, технічний борг і втрачені продажі. Показуємо, як порахувати справжню вартість впровадження IT і як відрізнити партнера, що економить ваші гроші, від того, що економить свої.
За даними McKinsey, будівництво посідає передостаннє місце за рівнем цифрової зрілості. У статті пояснюємо, чому продажі в цій галузі важко оцифрувати, які інструменти окупаються і з чого почати.
У середніх компаніях технології часто зростають швидше, ніж уміння ними керувати. Показуємо, як запровадити IT-governance без зайвої бюрократії: хто вирішує, за якими критеріями і як вимірювати результат.
За даними Gartner, витрати на IT коливаються від 1,4% до понад 10% доходу. Розбираємо, із чого складається IT-бюджет, як порівняти його з орієнтирами та де інвестиції окупаються.
Продаж послуг B2B означає тривалі відносини та цикли в тижні або місяці. Розбираємо, які функції CRM тут важливі і як обрати між готовою та індивідуальною системою.
Більшість замовників бачать лише дві точки проєкту: початок і здачу системи. Розповідаємо, що відбувається між ними: від аналізу до підтримки.
Ми використовуємо необхідні файли cookies та один функціональний, який вмикаємо лише за вашою згодою. Статистику відвідувань рахуємо на сервері, без cookies. Політика cookies