БлогСтатей: 195
Читайте наші останні статті про системи, автоматизацію та впровадження.
RSS-стрічка11–20 з 149 статей
Десять показників, які видно, чи окуповується CRM, разом із формулами й орієнтирами. Також про KPI-дашборд, яким справді користуються, і про типові помилки вимірювання.
Бот добре справляється з типовими запитаннями, але там, де потрібні емпатія, контекст і право ухвалювати рішення, потрібна людина. Показуємо, де проходить ця межа і як спроєктувати гібридну модель.
Цифровізація працює найкраще поетапно, коли кожен крок спирається на попередній. Показуємо карту з п'яти етапів, від аудиту й CRM до інтеграції, автоматизації та аналітики, а також помилки, що найчастіше її зривають.
Найнижча пропозиція приховує витрати, які проявляються через місяці: обхідні шляхи, міграцію, технічний борг і втрачені продажі. Показуємо, як порахувати справжню вартість впровадження IT і як відрізнити партнера, що економить ваші гроші, від того, що економить свої.
За даними McKinsey, будівництво посідає передостаннє місце за рівнем цифрової зрілості. У статті пояснюємо, чому продажі в цій галузі важко оцифрувати, які інструменти окупаються і з чого почати.
За даними звіту IBM Cost of a Data Breach, середня вартість витоку даних у світі перевищила 4,88 млн доларів США. У статті розбираємо головні ризики для даних у CRM та ERP і рішення, які мають ухвалювати керівники.
Продаж послуг B2B означає тривалі відносини та цикли в тижні або місяці. Розбираємо, які функції CRM тут важливі і як обрати між готовою та індивідуальною системою.
За даними Gartner, від 55 до 70% CRM-проєктів не досягають бізнес-цілей, часто тому, що ніхто не визначив, як вимірювати успіх. Розбираємо 10 показників і те, як їх читати.
Підписаний договір відкриває відносини з клієнтом, а не закриває роботу. За галузевими даними, залучити нового клієнта у 5-7 разів дорожче, ніж утримати наявного, а зростання утримання на 5% може збільшити прибуток від 25 до 95%. Розповідаємо, як CRM упорядковує обслуговування після продажу.
Багато малих компаній платять за кілька SaaS-підписок і все одно вручну переносять дані між таблицями. Розбираємо, коли система на замовлення справді окупається, як порахувати її вартість і яких помилок уникати.
Ми використовуємо необхідні файли cookies та один функціональний, який вмикаємо лише за вашою згодою. Статистику відвідувань рахуємо на сервері, без cookies. Політика cookies