
UX dla systemów B2B - jak uprościć skomplikowane procesy i zwiększyć efektywność zespołu
System ERP, który zamiast ułatwiać pracę, wymaga trzech dni szkolenia. CRM, w którym dodanie nowego klienta to dziesięć kroków przez pięć różnych ekranów. Panel zarządzania produkcją, gdzie znalezienie kluczowego raportu zajmuje kierownikowi 15 minut. To nie są wymyślone scenariusze — to codzienność tysięcy polskich firm, które wdrożyły systemy B2B zaprojektowane bez myślenia o użytkownikach. Paradoks? Narzędzia stworzone po to, by usprawniać procesy biznesowe, często je komplikują. Według badania Forrester Research, 70% projektów wdrożenia systemów B2B nie osiąga zakładanych celów biznesowych, a jednym z głównych powodów jest niska adopcja przez użytkowników. Pracownicy omijają system, tworzą workaroundy w Excelu, gubią dane — efektywność spada zamiast rosnąć. Dobra wiadomość? Problem nie leży w samej technologii, ale w podejściu do jej projektowania. Systemy B2B mogą być jednocześnie potężne funkcjonalnie i proste w obsłudze. W tym artykule pokażemy, jak projektować UX dla skomplikowanych procesów biznesowych, by zwiększyć efektywność, zredukować koszty wdrożenia i zapewnić rzeczywiste zwroty z inwestycji w IT.
- 15 min czytania
- 210 wyświetleń







