БлогСтатей: 195
Читайте наші останні статті про системи, автоматизацію та впровадження.
RSS-стрічка61–70 з 94 статей
Більшість провальних IT-проєктів ламаються не на технології, а на тому, як бізнес співпрацює з розробниками. Показуємо чотириетапний процес, за яким ми ведемо впровадження CRM та ERP.
Більшість впроваджень CRM та ERP провалюються, бо ніхто не визначив бізнес-мету заздалегідь. Показуємо підхід, у якому технологію пов'язують зі стратегією й вимірюють результат.
Чи замінить AI співробітників, чи допоможе їм працювати краще? На практиці виграють гібридні команди. Показуємо, як розділити роботу між людьми й алгоритмами в продажах, підтримці клієнтів, проєктах і HR, як впровадити таку модель за п'ять кроків і яких помилок уникати.
Менеджер веде розмову з клієнтом, хоче глянути історію замовлень, а CRM вантажиться 30 секунд. Розбираємо 8 технічних причин повільної CRM, від хостингу до відсутності моніторингу, з рішеннями з наших проєктів для B2B, e-commerce, виробництва та послуг.
Запити на пропозиції губляться в пошті, ніхто не пам'ятає, про що домовлялися з клієнтом, а менеджери з продажу й команда виконання розповідають кожен своє. Це щоденність багатьох сервісних компаній. CRM наводить лад, а за даними Salesforce може підняти продажі на 29%, а задоволеність клієнтів на 47%.
Одні компанії починають цифровізацію зарано й купують системи, яких ще не потребують. Інші зволікають і тонуть в операційному хаосі. Ось 10 конкретних ознак, що настав час для індивідуальної CRM, ERP, автоматизації чи AI.
Компанії витрачають десятки й навіть сотні тисяч на CRM, автоматизацію та AI, а результатів не бачать. За звітом Gartner, аж 55% проєктів цифрової трансформації не дають очікуваної віддачі. Найчастіше підводить не інструмент, а відсутність стратегії до впровадження.
CRM за 150 тисяч злотих, якою користується лише 40% відділу продажів, це проблема дизайну, а не технології. Показуємо, як UI/UX впливає на вимірювані KPI у бізнес-системах і як порахувати віддачу від кращого інтерфейсу.
За даними галузі, до 60% проектів з впровадження CRM та ERP закінчуються невдачею, а 70% виходять за бюджет. Показуємо, як узгоджена робота розробників, DevOps-інженерів, тестувальників і UX-дизайнерів зменшує ці ризики, на прикладах із практики.
Частину процесів можна сміливо віддати штучному інтелекту, а частина без людини розвалюється. Показуємо, де зазвичай проходить межа, з прикладами з різних галузей і способом порахувати, чи окупиться автоматизація.
Ми використовуємо необхідні файли cookies та один функціональний, який вмикаємо лише за вашою згодою. Статистику відвідувань рахуємо на сервері, без cookies. Політика cookies