БлогСтатей: 195
Читайте наші останні статті про системи, автоматизацію та впровадження.
RSS-стрічка11–20 з 93 статей
Багато проєктів ERP виходять за бюджет, бо компанії купують повний пакет, а користуються лише його частиною. Розбираємо, як обрати модулі, з'єднати їх і впроваджувати поетапно.
Дані розкидані по таблицях, ручне переписування між системами, години на звіти й постійні сумніви, чи цифри актуальні: саме тоді багато компаній замислюються про ERP. Глобальний ринок ERP-систем у 2024 році досяг 66 мільярдів доларів, на 11,3% більше, ніж роком раніше. Пояснюємо, що таке ERP, що вона дає середній компанії та що перевірити перед рішенням.
Більшість інтернет-магазинів досі показують кожному клієнтові той самий банер, ті самі рекомендації й однакові нагадування про кошик. За даними McKinsey, компанії, що добре персоналізують пропозицію, заробляють на 40% більше, а 71% споживачів цього очікують. Розповідаємо, що має вміти CRM для e-commerce: єдиний профіль клієнта, сегменти наживо, автоматизація та інтеграції.
Змінити CRM означає перенести роки стосунків із клієнтами, тисячі нотаток зі зустрічей і повну історію замовлень. За даними Gartner, 83% проєктів міграції даних перевищують бюджет або терміни, а кожен третій закінчується втратою критичної інформації. Пишемо про найчастіші помилки, підготовку даних і те, чому від мапування полів залежить успіх проєкту.
Excel добре служить багатьом компаніям, що ростуть, але в якийсь момент бізнес стає складнішим за таблицю. Показуємо сім ознак, що ви її переросли, і що дає перехід на CRM.
Нова CRM працює, а менеджери з продажів і далі ведуть ліди в Excel. Пояснюємо, звідки береться опір новим системам і як врахувати його у проєкті, впровадженні та вимірюванні результатів.
CRM, що три роки тому працювала чудово, сьогодні вимагає тижнів на кожну дрібну зміну. Так виглядає технічний борг, а clean code (чистий код) допомагає до нього не дійти.
За даними Gartner, приблизно половина впроваджень CRM не виправдовує очікувань протягом трьох років. Розбираємо ознаки, що система відстала від бізнесу, справжню ціну поганого CRM і те, як провести міграцію без паралічу компанії.
Невдалий IT-партнер коштує не лише бюджету: це місяці затримок і система, якою команда не хоче користуватися. Порівнюємо фрілансера, великий software house, власну команду та бутикову агенцію за вартістю, гнучкістю й якістю.
За даними Standish Group, невеликі команди частіше успішно завершують IT-проєкти, ніж великі компанії (42-48% проти 29%). Показуємо, як це виглядає на практиці: прямий контакт із виконавцями, досвід сеньйорів, гнучкість і зрозумілі витрати.
Ми використовуємо необхідні файли cookies та один функціональний, який вмикаємо лише за вашою згодою. Статистику відвідувань рахуємо на сервері, без cookies. Політика cookies