БлогСтатей: 195
Читайте наші останні статті про системи, автоматизацію та впровадження.
RSS-стрічка11–20 з 34 статей
У багатьох командах кожен продавець веде клієнтів у власному Excel, менеджер не знає, на якому етапі угоди, а керівник отримує звіти із запізненням на тиждень. Розбираємо, як CRM змінює ролі, управління й спосіб роботи відділу продажів і як підготувати до цього людей.
Чатботи, скоринг лідів, прогноз попиту й обробка рахунків більше не потребують команди фахівців із даних. Показуємо, де AI вже окупається в бізнес-системах, на прикладах із реальних проєктів.
Відділ продажів чекає на функцію в CRM, IT називає шість-вісім тижнів, а після запуску виявляється, що вона не працює із системою виставлення рахунків. Показуємо, як DevOps скорочує цей цикл у CRM, ERP та автоматизації, скільки це коштує і коли окупається.
PWA встановлюється на головний екран, працює офлайн і надсилає push-сповіщення, але це один веб-застосунок замість двох нативних. Розглядаємо, де він доречний у CRM, ERP і B2B-порталах, скільки коштує і як його впровадити.
Більшість провальних IT-проєктів ламаються не на технології, а на тому, як бізнес співпрацює з розробниками. Показуємо чотириетапний процес, за яким ми ведемо впровадження CRM та ERP.
Більшість впроваджень CRM та ERP провалюються, бо ніхто не визначив бізнес-мету заздалегідь. Показуємо підхід, у якому технологію пов'язують зі стратегією й вимірюють результат.
Чи замінить AI співробітників, чи допоможе їм працювати краще? На практиці виграють гібридні команди. Показуємо, як розділити роботу між людьми й алгоритмами в продажах, підтримці клієнтів, проєктах і HR, як впровадити таку модель за п'ять кроків і яких помилок уникати.
Менеджер веде розмову з клієнтом, хоче глянути історію замовлень, а CRM вантажиться 30 секунд. Розбираємо 8 технічних причин повільної CRM, від хостингу до відсутності моніторингу, з рішеннями з наших проєктів для B2B, e-commerce, виробництва та послуг.
Запити на пропозиції губляться в пошті, ніхто не пам'ятає, про що домовлялися з клієнтом, а менеджери з продажу й команда виконання розповідають кожен своє. Це щоденність багатьох сервісних компаній. CRM наводить лад, а за даними Salesforce може підняти продажі на 29%, а задоволеність клієнтів на 47%.
Одні компанії починають цифровізацію зарано й купують системи, яких ще не потребують. Інші зволікають і тонуть в операційному хаосі. Ось 10 конкретних ознак, що настав час для індивідуальної CRM, ERP, автоматизації чи AI.
Ми використовуємо необхідні файли cookies та один функціональний, який вмикаємо лише за вашою згодою. Статистику відвідувань рахуємо на сервері, без cookies. Політика cookies