BlogArtykułów: 195
Bądź na bieżąco z naszymi najnowszymi artykułami o systemach, automatyzacji i wdrożeniach.
Kanał RSS71–80 z 172 artykułów
Według McKinsey 70% projektów transformacji cyfrowej kończy się niepowodzeniem, a główną przyczyną rzadko jest sama technologia. Zwykle zawodzi przygotowanie ludzi. Praktyczne wskazówki dla właścicieli firm i dyrektorów IT, którzy wdrażają CRM, ERP albo automatyzację i nie chcą sparaliżować codziennej pracy: komunikacja, szkolenia, opór i plan wdrożenia.
Większość sklepów internetowych wciąż pokazuje każdemu klientowi ten sam baner, te same rekomendacje i takie same przypomnienia o koszyku. Według McKinsey firmy, które dobrze personalizują ofertę, zarabiają o 40% więcej, a 71% konsumentów tego oczekuje. Piszemy o tym, co powinien mieć CRM dla e-commerce: jeden profil klienta, segmenty na żywo, automatyzację i integracje.
Zmiana CRM-a to przeniesienie lat relacji z klientami, tysięcy notatek ze spotkań i pełnej historii zamówień. Według Gartnera 83% projektów migracji danych przekracza budżet lub harmonogram, a co trzeci kończy się utratą krytycznych informacji. Piszemy o najczęstszych błędach, o przygotowaniu danych i o tym, dlaczego mapowanie pól decyduje o powodzeniu projektu.
Nowy CRM trafia do handlowców w poniedziałek rano. Po dwóch godzinach nikt nie może zapisać notatki ze spotkania, formularz kontaktowy gubi dane, a raport pipeline'u pokazuje inne liczby niż Excel. Według danych branżowych firmy tracą na słabej jakości oprogramowania ponad 3 biliony dolarów rocznie, a większości takich problemów da się uniknąć. Opisujemy, jak testujemy CRM-y, systemy ERP i automatyzacje procesów.
Excel dobrze służy wielu rosnącym firmom, ale w pewnym momencie biznes robi się bardziej złożony niż arkusz. Pokazujemy siedem sygnałów, że go przerosłeś, i co daje przejście na CRM.
Nowy CRM działa, a handlowcy dalej prowadzą leady w Excelu. Piszemy, skąd bierze się opór wobec nowych systemów i jak go uwzględnić w projekcie, wdrożeniu i pomiarze efektów.
CRM, który trzy lata temu działał świetnie, dziś potrzebuje tygodni na każdą drobną zmianę. Tak wygląda dług techniczny, a clean code to sposób, żeby do niego nie dopuścić.
API pozwala systemom wymieniać dane bez udziału człowieka, więc nikt nie przepisuje formularza do CRM, a potem do programu do faktur. Wyjaśniamy, czym jest API, gdzie się opłaca i jak zacząć w firmie z kilkoma systemami.
Większość utraconych danych to wina awarii sprzętu i ludzkich błędów, a nie hakerów. Opisujemy regułę 3-2-1, testy odtwarzania, plan ciągłości działania i automatyzację, która zdejmuje backup z głowy pracowników.
Przestań ręcznie przepisywać dane klientów między stroną, CRM-em i systemem fakturowym. Wyjaśniamy prostym językiem, czym jest API, jakie procesy automatyzuje i jak zacząć integrację bez bałaganu.
Używamy niezbędnych plików cookies i jednego funkcjonalnego, tego tylko za Twoją zgodą. Statystyki odwiedzin liczymy na serwerze, bez cookies. Polityka cookies