Цифровізація польських компаній у 2025 році: ключові показники
Цьогорічні дослідження KPMG, Polcom, IFS Polska та EY дають узгоджену картину: польський бізнес увійшов у фазу зрілої цифровізації. Цифрова трансформація має найвищий пріоритет у стратегіях 84% підприємств, тобто на 46 відсоткових пунктів більше, ніж у 2020 році. П'ять років тому кожна четверта компанія вважала цифровізацію другорядною темою. Сьогодні так думає лише 1% опитаних.
Трикратне зростання впровадження штучного інтелекту
Найбільша зміна стосується штучного інтелекту. Частка підприємств, які заявляють про будь-який ступінь впровадження AI, зросла майже втричі порівняно з попереднім роком, з 28% до 82%. Ще два роки тому такий темп важко було уявити. Схоже, компанії бачать в AI реальну користь для бізнесу, а не просто модний тренд.
Серед великих підприємств ситуація ще просунутіша. Уже зараз 65% великих компаній використовують AI, а решта 35% планують приєднатися щонайпізніше протягом 24 місяців. Тож до кінця 2027 року практично кожна помітна компанія в Польщі, імовірно, використовуватиме штучний інтелект в тій чи іншій формі.
Рекордна реалізація IT-проєктів
У 2025 році помітно покращилося і доведення технологічних проєктів до кінця. Протягом року частка підприємств, які реалізували всі заплановані IT-проєкти, зросла з 11% до 46%. Польські компанії не лише декларують наміри, а й справді впроваджують заплановане. Інвестиції в IT, хмару та автоматизацію перейшли у зрілішу фазу.
Які цифрові рішення впроваджують найчастіше
Цьогорічні звіти показують чіткі інвестиційні пріоритети. Домінують три напрямки: автоматизація процесів, системи управління підприємством і хмарні рішення.
Автоматизація та роботизація бізнес-процесів
Автоматизація й надалі рухає цифрову трансформацію. Серед основних ефектів підприємства називають автоматизацію внутрішніх процесів (49%) і кращу якість обслуговування клієнтів (48%). Ті, хто автоматизував рутину, говорять не лише про економію часу, а передусім про те, що люди можуть узятися за завдання з вищою доданою вартістю.
Особливо активні малі підприємства. Аж 78% опитаних планують автоматизувати виробництво, тоді як серед середніх компаній таких 30%. Парадоксально, але менші й гнучкіші організації швидше засвоюють нові технології, а середні часто застрягають між масштабом і бюджетом.
Системи ERP та CRM: фундамент цифрової компанії
Впровадження ключових бізнес-систем лишається пріоритетом для переважної більшості організацій. Малі компанії зосереджуються на автоматизації та на таких системах, як ERP, WMS і CRM. Це логічно: без єдиного місця для даних, стосунків із клієнтами й операційних процесів важко говорити про справжню трансформацію.
Кожна третя компанія планує інвестувати в ERP або CRM. Це великий попит на рішення, адаптовані до галузі та бізнес-моделі. Компанії дедалі частіше відходять від жорстких коробкових систем до рішень, спроєктованих під конкретні процеси.
Хмара як стандарт
Хмара перестала бути опцією для найпросунутіших компаній і стала стандартом. Аж 86% компаній, які ще нею не користуються, планують перенести в неї більшість діяльності. Основні причини: гнучкість, масштабованість і нижчі витрати на IT-інфраструктуру.
Проте саме перенесення в хмару успіху не гарантує. 40% польських компаній використовують хмару для модернізації наявного, а не для запуску нових послуг чи систем, і лише 25% підходять до цього багатогранно, щоб покращити всю діяльність. Багатьом підприємцям ще бракує стратегічного погляду на трансформацію як на зміну всієї моделі роботи.
Бар'єри цифровізації: що досі гальмує польські компанії
Попри добрі тренди, польські підприємства все ще стикаються з серйозними перешкодами. Побачити їх означає зробити перший крок до подолання.
Розрив у компетенціях і кадровий дефіцит
Лише 44,3% поляків мають принаймні базові цифрові навички, а ціль ЄС становить 80%. Це напряму позначається на найманні IT-спеціалістів, аналітиків даних та експертів з автоматизації. Нестача кадрів сповільнює навіть добре сплановані проєкти.
Найважче в менших містах і в секторі МСП, який часто не може зарплатами конкурувати з корпораціями за найкращих технічних фахівців.
Бюджетні обмеження та відкладені проєкти
Плани компаній виглядають амбітно, але більшість ключових дій відсувають на наступні роки. Автоматизація виробництва, роботизація бізнес-процесів чи впровадження систем управління нерідко чекають через брак бюджету або внутрішніх компетенцій.
Інвестиційні декларації не завжди закінчуються діями. Компаніям потрібні гроші, але передусім продумана стратегія й підтримка компетентних технологічних партнерів.
Консервативний підхід до нових технологій
Частина польських підприємств і досі ставиться до цифровізації обережно. Більшість перебуває на початку шляху, а рівень цифровізації нижчий, ніж у Західній Європі. Найбільше це стосується сімейних компаній і традиційних галузей, де зміна способу роботи наштовхується на культурний опір.
Де AI дає найбільшу цінність
Штучний інтелект нині головна тема розмов про цифрову трансформацію. Дані за 2025 рік показують, де компанії впроваджують його найохочіше.
Обслуговування клієнтів і автоматизація процесів
Найчастіше впроваджують AI в обслуговуванні клієнтів (14,7%), автоматизації бізнес-процесів (13,5%) та фінансах (12,6%), тобто там, де повернення інвестицій настає найшвидше. Першими компанії беруться за чат-боти, інтелектуальні тікет-системи, автоматичне розпізнавання документів і предиктивний фінансовий аналіз.
Важливо, що дві третини компаній (66,7%) вважають: AI не зменшить кількість працівників, а підвищить їхню продуктивність. Штучний інтелект не замінює людей. Він знімає з них повторювану роботу, щоб вони могли зосередитися на тому, що вимагає творчості та стратегічного мислення.
Від експериментів до галузевого стандарту
Напрям зрозумілий. Сьогодні лише 8% компаній вважають AI стандартом у своїй галузі, але 84% прогнозують, що він ним стане протягом п'яти років. Компанії, які зараз зволікають, невдовзі можуть опинитися позаду конкурентів.
Часу лишається дедалі менше. Хто сприймає AI як експеримент на потім, ризикує назавжди втратити конкурентоспроможність.
Прогнози на 2026 рік
Усі проаналізовані звіти вказують, що цифровізація й надалі прискорюватиметься. 2026 рік має стати роком, коли цифрова трансформація стане нормою, а не винятком.
Зростання витрат на цифровізацію
Компанії планують збільшити витрати на цифровізацію: протягом наступного року про це заявляє майже 60% опитаних підприємств. Це потужний інвестиційний імпульс, який підніме попит на IT-рішення, інтеграційні послуги й підтримку впровадження.
Найдинамічніше зростатимуть інвестиції в інтегровані системи, що поєднують CRM, ERP та аналітичні інструменти. Компанії хочуть керувати всією операційною діяльністю з одного місця.
Нові джерела фінансування
2026 рік принесе й нові можливості фінансової підтримки для компаній, які планують цифровізацію. Кредити на цифровізацію будуть частково списуватися та доступні на вигідних умовах. На їх надання виділено близько 800 млн злотих. У межах програми «Європейські фонди для сучасної економіки» з'являться інструменти для цифрової трансформації, доступні в першій половині 2026 року.
Для багатьох підприємств, особливо із сектору МСП, це шанс реалізувати проєкти, які досі відкладали через бюджет.
Інтеграція AI з ключовими бізнес-системами
Сучасні платформи пропонують уже не окремі інструменти, а цілі екосистеми, що поєднують ERP, CRM, управління ресурсами та аналіз даних у реальному часі. У 2026 році дедалі більше компаній перетворюватимуть розрізнені експерименти з AI на цілісну операційну стратегію на основі інтегрованих платформ.
Важитиме вміння об'єднати різні технології в одну злагоджену систему, підлаштовану під конкретну організацію.
Як підготувати компанію до цифрового майбутнього
Для власників бізнесу й IT-директорів головне питання: як добре провести цифрову трансформацію. Підприємства, яким це вдалося, називають кілька принципів.
Стратегія перед технологією
Технологія має відповідати на конкретні потреби бізнесу, а не бути самоціллю. Перш ніж обирати CRM, ERP чи AI-рішення, варто змапувати процеси, знайти вузькі місця та визначити вимірювані цілі. Компанії, які починають із купівлі технологій без продуманої стратегії, часто закінчують інструментами, що не відповідають їхнім потребам.
Впровадження під конкретну компанію
Кожна організація інша. Продажі у виробничій компанії виглядають зовсім не так, як у сервісній агенції чи інтернет-магазині. Коробкові рішення можуть стати відправною точкою, але справжня цінність з'являється, коли система підлаштована під те, як конкретне підприємство справді працює.
Тому дедалі більше компаній обирають співпрацю з невеликим спеціалізованим технологічним партнером, який проєктує рішення з нуля, разом із командою клієнта.
Безперервність діяльності та безпека
Аж 93% компаній сьогодні інвестують в IT-інфраструктуру, безпеку та безперервність діяльності. Цифрова трансформація має йти поруч зі стійкістю до кіберзагроз. Навіть найсучасніша ERP-система не принесе користі, якщо компанія не подбала про захист даних і аварійні процедури.
Висновок: цифровізація як конкурентна перевага
2025 рік показав, що польські компанії ставляться до цифрової трансформації серйозніше, ніж будь-коли. Зростання впроваджень AI на 300%, рекордна реалізація IT-проєктів і більші інвестиції в системи управління свідчать про глибоку зміну підходу до технологій.
Водночас багато підприємств досі на ранньому етапі. Розрив між лідерами й аутсайдерами поглиблюватиметься. Хто сьогодні не почне діяти, у 2026 році матиме значно важче в боротьбі за клієнтів і фахівців.
Майбутнє за організаціями, які сприймають цифровізацію не як разовий проєкт, а як постійне вдосконалення, підкріплене добре підібраними технологіями та компетентними партнерами з впровадження.
Хочете систему, адаптовану до процесів вашої компанії? Напишіть нам. Ми робимо індивідуальні CRM та ERP, автоматизуємо процеси й налаштовуємо інтеграції. Можна записатися на безкоштовну консультацію.
