БлогСтатей: 195
Читайте наші останні статті про системи, автоматизацію та впровадження.
RSS-стрічка51–60 з 92 статей
Запити на пропозиції губляться в пошті, ніхто не пам'ятає, про що домовлялися з клієнтом, а менеджери з продажу й команда виконання розповідають кожен своє. Це щоденність багатьох сервісних компаній. CRM наводить лад, а за даними Salesforce може підняти продажі на 29%, а задоволеність клієнтів на 47%.
Одні компанії починають цифровізацію зарано й купують системи, яких ще не потребують. Інші зволікають і тонуть в операційному хаосі. Ось 10 конкретних ознак, що настав час для індивідуальної CRM, ERP, автоматизації чи AI.
Компанії витрачають десятки й навіть сотні тисяч на CRM, автоматизацію та AI, а результатів не бачать. За звітом Gartner, аж 55% проєктів цифрової трансформації не дають очікуваної віддачі. Найчастіше підводить не інструмент, а відсутність стратегії до впровадження.
CRM за 150 тисяч злотих, якою користується лише 40% відділу продажів, це проблема дизайну, а не технології. Показуємо, як UI/UX впливає на вимірювані KPI у бізнес-системах і як порахувати віддачу від кращого інтерфейсу.
У проектах CRM, ERP та автоматизації вибір фреймворка впливає на терміни запуску й вартість підтримки. Порівнюємо Vue.js і React за швидкістю, витратами на команду та інтеграцією зі старими системами і кажемо, коли краще обрати React.
За даними галузі, до 60% проектів з впровадження CRM та ERP закінчуються невдачею, а 70% виходять за бюджет. Показуємо, як узгоджена робота розробників, DevOps-інженерів, тестувальників і UX-дизайнерів зменшує ці ризики, на прикладах із практики.
Частину процесів можна сміливо віддати штучному інтелекту, а частина без людини розвалюється. Показуємо, де зазвичай проходить межа, з прикладами з різних галузей і способом порахувати, чи окупиться автоматизація.
Залучити нового клієнта зазвичай у 5-7 разів дорожче, ніж втримати наявного, а клієнти, що повертаються, витрачають більше. Показуємо п'ять способів використати CRM, щоб вони поверталися.
Щомісячне зведення доходів показує лише те, що вже сталося. Добрий CRM-дашборд дає керівнику дані тут і зараз, а ця стаття пояснює, які показники варто на нього винести і як їх читати.
Gartner очікує, що до 2029 року 80% підприємств використовуватимуть системи на основі штучного інтелекту. Розбираємо п'ять трендів у CRM та ERP, від ШІ й гіперавтоматизації до хмари, інтеграцій і безпеки, і те, що середня компанія може зробити вже сьогодні.
Ми використовуємо необхідні файли cookies та один функціональний, який вмикаємо лише за вашою згодою. Статистику відвідувань рахуємо на сервері, без cookies. Політика cookies