BlogArtykułów: 195
Bądź na bieżąco z naszymi najnowszymi artykułami o systemach, automatyzacji i wdrożeniach.
Kanał RSS71–80 z 94 artykułów
Pozyskanie nowego klienta kosztuje zwykle 5 do 7 razy więcej niż utrzymanie obecnego, a klienci powracający wydają więcej. Pokazujemy pięć sposobów, jak użyć CRM, żeby do nas wracali.
Gartner zakłada, że do 2029 roku 80% przedsiębiorstw będzie używać systemów opartych na AI. Omawiamy pięć trendów w CRM i ERP, od AI i hiperautomatyzacji po chmurę, integracje i bezpieczeństwo, oraz to, co średnia firma może zrobić już dziś.
Według Salesforce 84% klientów uważa, że doświadczenie, jakie daje firma, jest równie ważne jak jej produkty. Firmy, które połączyły AI z CRM, raportują o 30% wyższą konwersję i o 25% niższe koszty obsługi. Piszemy, gdzie AI pomaga, a gdzie nie.
Utrzymanie klienta kosztuje zwykle znacznie mniej niż pozyskanie nowego. Na podstawie naszych projektów pokazujemy, jak CRM wspiera personalizację, automatyzację obsługi, programy lojalnościowe i przewidywanie odejść oraz jak zmierzyć zwrot z inwestycji.
Gotowe systemy CRM wymuszają kompromisy. Artykuł pokazuje, gdzie hamują firmę, co zmienia CRM na zamówienie, jak przebiega projekt i jak sprawdzić, czy taki system jest Ci potrzebny.
Większość firm korzysta z kilkudziesięciu aplikacji SaaS, które nie wymieniają ze sobą danych. Artykuł pokazuje, jak integracja przez API usuwa ręczne przenoszenie informacji, na co uważać i jak wdrażać ją krok po kroku.
Praktyczne porównanie CRM i ERP: co robi każdy z tych systemów, kiedy się opłaca, ile kosztuje i kiedy lepsze będzie rozwiązanie hybrydowe albo wdrożenie etapami.
Excel, kalendarz Google i maile wystarczą na początku. Gdy klientów przybywa, zaczyna się chaos. Dziesięć sygnałów, że czas wdrożyć CRM, na podstawie tego, co widzimy u klientów.
Jak uczenie maszynowe pomaga przewidywać odejścia klientów, segmentować ich i personalizować ofertę w systemach CRM i ERP oraz co trzeba mieć gotowe, zanim zaczniesz.
Pięć etapów cyfryzacji małej firmy: od audytu procesów, przez budżet i wybór systemu, po wdrożenie i pomiar wyników. Z przykładem liczenia ROI i planem na pierwsze 90 dni.
Używamy niezbędnych plików cookies i jednego funkcjonalnego, tego tylko za Twoją zgodą. Statystyki odwiedzin liczymy na serwerze, bez cookies. Polityka cookies