BlogArtykułów: 195
Bądź na bieżąco z naszymi najnowszymi artykułami o systemach, automatyzacji i wdrożeniach.
Kanał RSS51–60 z 150 artykułów
Większość sklepów internetowych wciąż pokazuje każdemu klientowi ten sam baner, te same rekomendacje i takie same przypomnienia o koszyku. Według McKinsey firmy, które dobrze personalizują ofertę, zarabiają o 40% więcej, a 71% konsumentów tego oczekuje. Piszemy o tym, co powinien mieć CRM dla e-commerce: jeden profil klienta, segmenty na żywo, automatyzację i integracje.
Zmiana CRM-a to przeniesienie lat relacji z klientami, tysięcy notatek ze spotkań i pełnej historii zamówień. Według Gartnera 83% projektów migracji danych przekracza budżet lub harmonogram, a co trzeci kończy się utratą krytycznych informacji. Piszemy o najczęstszych błędach, o przygotowaniu danych i o tym, dlaczego mapowanie pól decyduje o powodzeniu projektu.
Excel dobrze służy wielu rosnącym firmom, ale w pewnym momencie biznes robi się bardziej złożony niż arkusz. Pokazujemy siedem sygnałów, że go przerosłeś, i co daje przejście na CRM.
Nowy CRM działa, a handlowcy dalej prowadzą leady w Excelu. Piszemy, skąd bierze się opór wobec nowych systemów i jak go uwzględnić w projekcie, wdrożeniu i pomiarze efektów.
CRM, który trzy lata temu działał świetnie, dziś potrzebuje tygodni na każdą drobną zmianę. Tak wygląda dług techniczny, a clean code to sposób, żeby do niego nie dopuścić.
API pozwala systemom wymieniać dane bez udziału człowieka, więc nikt nie przepisuje formularza do CRM, a potem do programu do faktur. Wyjaśniamy, czym jest API, gdzie się opłaca i jak zacząć w firmie z kilkoma systemami.
Przestań ręcznie przepisywać dane klientów między stroną, CRM-em i systemem fakturowym. Wyjaśniamy prostym językiem, czym jest API, jakie procesy automatyzuje i jak zacząć integrację bez bałaganu.
Gartner prognozuje, że rynek CRM przekroczy w 2026 roku 80 miliardów dolarów, a AI stanie się standardem. Omawiamy siedem trendów, od sztucznej inteligencji i personalizacji po prywatność danych, oraz to, kiedy opłaca się system szyty na miarę.
Według Gartnera aż połowa wdrożeń CRM nie spełnia oczekiwań w ciągu trzech lat. Pokazujemy, po czym poznać, że system przestał nadążać za firmą, ile naprawdę kosztuje zły CRM i jak przeprowadzić migrację bez paraliżu.
Zły partner IT to nie tylko stracony budżet, ale miesiące opóźnień i system, którego zespół unika. Porównujemy freelancera, duży software house, własny zespół i butikową agencję pod kątem kosztów, elastyczności i jakości.
Używamy niezbędnych plików cookies i jednego funkcjonalnego, tego tylko za Twoją zgodą. Statystyki odwiedzin liczymy na serwerze, bez cookies. Polityka cookies