BlogArtykułów: 195
Bądź na bieżąco z naszymi najnowszymi artykułami o systemach, automatyzacji i wdrożeniach.
Kanał RSS11–20 z 71 artykułów
Według McKinsey tylko jeden na 200 projektów IT mieści się w terminie, budżecie i daje zakładane korzyści. Trzy wskaźniki, ROI, TCO i LTV, pomagają sprawdzić projekt, zanim podpiszesz umowę.
Dane rozrzucone po arkuszach, ręczne przepisywanie między systemami, godziny na raporty i wieczne pytanie, czy liczby są aktualne: wtedy wiele firm zaczyna myśleć o ERP. Globalny rynek oprogramowania ERP osiągnął w 2024 roku wartość 66 miliardów dolarów, o 11,3% więcej niż rok wcześniej. Wyjaśniamy, czym jest ERP, co daje firmie średniej wielkości i co sprawdzić przed decyzją.
Według McKinsey 70% projektów transformacji cyfrowej kończy się niepowodzeniem, a główną przyczyną rzadko jest sama technologia. Zwykle zawodzi przygotowanie ludzi. Praktyczne wskazówki dla właścicieli firm i dyrektorów IT, którzy wdrażają CRM, ERP albo automatyzację i nie chcą sparaliżować codziennej pracy: komunikacja, szkolenia, opór i plan wdrożenia.
Większość sklepów internetowych wciąż pokazuje każdemu klientowi ten sam baner, te same rekomendacje i takie same przypomnienia o koszyku. Według McKinsey firmy, które dobrze personalizują ofertę, zarabiają o 40% więcej, a 71% konsumentów tego oczekuje. Piszemy o tym, co powinien mieć CRM dla e-commerce: jeden profil klienta, segmenty na żywo, automatyzację i integracje.
Zmiana CRM-a to przeniesienie lat relacji z klientami, tysięcy notatek ze spotkań i pełnej historii zamówień. Według Gartnera 83% projektów migracji danych przekracza budżet lub harmonogram, a co trzeci kończy się utratą krytycznych informacji. Piszemy o najczęstszych błędach, o przygotowaniu danych i o tym, dlaczego mapowanie pól decyduje o powodzeniu projektu.
CRM, który trzy lata temu działał świetnie, dziś potrzebuje tygodni na każdą drobną zmianę. Tak wygląda dług techniczny, a clean code to sposób, żeby do niego nie dopuścić.
API pozwala systemom wymieniać dane bez udziału człowieka, więc nikt nie przepisuje formularza do CRM, a potem do programu do faktur. Wyjaśniamy, czym jest API, gdzie się opłaca i jak zacząć w firmie z kilkoma systemami.
Gartner prognozuje, że rynek CRM przekroczy w 2026 roku 80 miliardów dolarów, a AI stanie się standardem. Omawiamy siedem trendów, od sztucznej inteligencji i personalizacji po prywatność danych, oraz to, kiedy opłaca się system szyty na miarę.
System, który rok temu działał sprawnie, zaczyna trzeszczeć pod naporem nowych klientów, procesów i integracji. Opisujemy zasady, kroki i wybory technologiczne, dzięki którym systemy CRM, ERP i automatyzacji da się rozwijać bez przepisywania od zera.
Według Gartnera aż połowa wdrożeń CRM nie spełnia oczekiwań w ciągu trzech lat. Pokazujemy, po czym poznać, że system przestał nadążać za firmą, ile naprawdę kosztuje zły CRM i jak przeprowadzić migrację bez paraliżu.
Używamy niezbędnych plików cookies i jednego funkcjonalnego, tego tylko za Twoją zgodą. Statystyki odwiedzin liczymy na serwerze, bez cookies. Polityka cookies